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Les 7 plus grands défis des responsables RH en 2023

Par Jeannot Lecours

La période pandémique que nous venons de vivre a considérablement modifié nos univers professionnels et des changements profonds ont pu être observés un peu partout sur la planète.

De nouvelles façons de communiquer, de collaborer et de travailler à distance ont dû être implantées rapidement forçant les entreprises à faire preuve d’une grande résilience afin de s’adapter promptement à ce nouvel environnement.

En fait, c'est simple, le monde de l’entreprise vient de vivre sa plus importante crise du dernier siècle.

Cette période a eu un grand impact autant sur le bien-être des employés, que sur les nouveaux défis auxquels font face aujourd’hui les responsables des RH.

Quels sont ces défis et quelles sont les pistes de solutions envisageables ? C’est ce que nous allons voir ensemble dans cet article.

1 Une méthode éprouvée pour gérer le changement

Cette crise étant sans précédent, nous ne pouvons encore mesurer toute l'ampleur des répercussions que celle-ci a pu avoir engendrée.

Chose certaine, la gestion de la pandémie n’a pas été de tout repos. Tous ces urgents changements de processus organisationnels ont entraîné des répercussions sur les façons de faire en termes de gestion du changement.

Face à cette conjoncture, il importe d'innover en adoptant une approche rationalisée et flexible via une méthode Agile.    

Cette approche implique qu’une solution soit segmentée, planifiée et exécutée avec une amélioration continue à chacune des étapes. Elle implique une collaboration constante de toutes les parties prenantes s’opposant ainsi à la méthode de travail en silo encore largement répandue dans les organisations actuelles.

Cette démarche, dont l'origine provient du domaine de la gestion de projet informatique, est aujourd'hui de plus en plus répandue dans de multiples secteurs.

Des entreprises telles que Lego, Cisco et la Banque Nationale du Canada (BNC) utilisent déjà cette démarche depuis quelques années.

Un exemple frappant est celui d’Air France qui, en adoptant cette méthode, a pu améliorer grandement l’efficacité et la productivité de son fret porte-à-porte. Vous pouvez d’ailleurs consulter à cet effet l’étude de cas effectuée par Agile Business Consortium.

L’adoption de cette démarche s’impose donc comme une solution incontournable dans le contexte actuel.

À retenir ici ? Pour une situation extraordinaire, il importe de penser autrement afin de trouver des solutions qui sortent des schèmes de pensée habituels.

Vous désirez en savoir davantage sur la démarche Agile, nous vous suggérons cet excellent article publié par la Harvard Business Review.

2 Profiter de l’impact positif des méthodes traditionnelles

Le mieux-être des employés est un sujet assez vaste et ne se limite pas seulement aux mieux-être des individus dans un contexte de travail.

Contribuer au bien-être des membres de votre équipe va bien plus loin que le simple fait d'installer une table de Baby Foot dans leur salle de pause ou de leur fournir un abonnement annuel au centre d'entraînement du coin.

En fait, il existe 7 dimensions au bien-être d'un individu, soit la dimension physique, émotionnelle, intellectuelle, spirituelle, professionnelle, sociale et financière. Et chacune de ses dimensions mérite une attention toute particulière.

Une petite parenthèse ici s'impose… Cette notion de mieux-être s'applique également à vous, gestionnaires des RH, qui avez su tenir le fort durant les deux dernières années. À vous qui avez été sur la ligne de front face à ce grand bouleversement. Face à cette période des plus anxiogène. Si ce n'est pas encore fait, il est primordial que vous preniez également grand soin de vous.

3 L’engagement comme source de rétention

La rétention du personnel est assurément un autre des grands défis dans le contexte actuel. La perte d'un employé a des répercussions financières importantes.

Selon une étude réalisée par la Work Institute, cette perte équivaudrait à 33% du salaire annuel d’un employé.

Et vous, savez-vous comment il en coûte à votre entreprise lorsque vous devez remplacer un membre de votre équipe ? Consultez notre calculatrice de coût de roulement pour le découvrir.

L'engagement comme source de rétention est la clé. Et il est impératif de développer une stratégie de mobilisation efficace afin de retenir vos talents. Vous devez assurément créer un environnement de travail dont vos employés ont envie de faire partie, mais comment?

En fait, ce n’est pas tant la rémunération, que le fait de faire sentir à chacun de vos employés qu’il est un rouage important de votre équipe, qu'il occupe une place spéciale au sein de votre groupe.

Tel un Tom Brady jadis avec les Patriots, ou encore, une Beyoncé avec les Destiny’s Child (RIP).

Des reconnaissances individuelles régulières, des projets stimulants et diversifiés ainsi que des opportunités de croissance personnalisées sont des exemples de formes d'appréciations qui peuvent contribuer à faire la différence afin de conserver vos meilleurs talents.

4 Des armes contre la guerre des talents

Grâce aux innovations technologiques actuelles, il est possible de recruter les meilleurs candidats jusqu’à l’autre bout de la planète. Les barrières physiques n'ont donc plus aucune importance de nos jours.

Mais comment innover dans la façon d'attirer de nouveaux talents tout en tirant profit des nouvelles technologies ? Voici deux pistes intéressantes à expérimenter.

Des entrevues intimes

Le Jobcasting, que l’on pourrait traduire par audition d’emploi, est une forme de communication représentant une excellente façon de promouvoir votre marque employeur.

Elle permet aux dirigeants de raconter leur histoire et celle de leur entreprise par le biais d’entretiens audio sous la forme d’un podcast. Des entrevues avec des employés sont également effectuées afin de présenter la réalité de l'entreprise.

Il est important de savoir que depuis la nuit des temps, les gens adorent se faire raconter des histoires. Et les entrevues du genre, sous forme de baladodiffusion (ou vidéo), sont une excellente façon de joindre une nouvelle ère de candidats. Bref, votre public, vos candidats, veulent des histoires, donnez-leur ce qu'ils demandent !

Évaluation par le jeu

La gamification, ou ludification, peut se présenter sous forme de quiz, de défis ou d'exercices afin d’évaluer le comportement des candidats. Cette méthode permet de briser la monotonie de la recherche d’emploi traditionnelle tout en attirant les candidats les plus courageux et qualifiés.

Cette approche, inspirée des jeux vidéo, encourage les participants par des récompenses telles des badges, des pointages et des classements. Favorisant ainsi une addiction, sous forme de dépendance positive, incitant les participants à poursuivre leur aventure.

Plusieurs entreprises, dont Google, utilisent chaque année cette méthode afin d’attirer les meilleurs talents au sein de leur organisation. 

À titre d’exemple, en 2004, Google avait utilisé cette approche en invitant les gens à résoudre des équations en se disant que seuls les plus motivés, ceux qui allaient se rendre jusqu’au bout du processus… pourraient faire d'excellents candidats. 

Google est considéré aujourd’hui comme l'une des entreprises utilisant avec succès ce principe de gamification. Mon petit doigt me dit que vous auriez tout intérêt à suivre leur exemple.

Bien que les salaires soient probablement en surchauffe dans votre domaine, ne vous découragez surtout pas ! Sachez que les meilleurs candidats regardent plusieurs autres critères. En tête de liste, la flexibilité au travail.

5 Le télétravail est bien enraciné

Le télétravail s'est imposé rapidement comme la nouvelle réalité depuis la pandémie et a profondément modifié les façons de faire en termes de communications et de processus.

L'accueil et l'intégration d'un nouvel employé en situation de télétravail se doivent d'être bien réalisés et sont bénéfiques autant pour l’employé et le supérieur, que pour l’entreprise.

Pour ce faire, des politiques d'intégration et de télétravail peuvent être mises en place afin de faciliter l'arrivée de nouvel employé.

Cependant, tout le monde n'est pas fait pour le télétravail.

En plus de leur dose quotidienne de café, certaines personnes ont également besoin de leur dose quotidienne de discussions autour de la machine à café afin d'entendre pour la énième fois comment Roger s'est retrouvé dans la loge privée de Metallica en 2008.

Vous devez donc en tenir compte et trouver des solutions innovantes afin de garder vos troupes motivées.

Vous souhaitez être inspiré et avoir sous la main une banque d'idées afin de motiver votre équipe et maintenir un fort sentiment d’appartenance, consulter notre article 35 façons efficaces pour motiver les employés… la 7e risque de vous surprendre !

6 Le nouveau visage de la formation et du développement

Les importantes avancées technologiques des dernières années ainsi que celles provoquées par le contexte pandémique poussent à revoir les compétences nécessaires pour vos membres dans un avenir rapproché.

De fait, avant de proposer de nouveaux programmes de formations à vos employés, il est important d'évaluer ces nouvelles compétences essentielles à acquérir rapidement.

Encouragez également vos employés à faire preuve d'autonomie et de leadership par l'acquisition de compétences transversales (Soft Skills). Ces compétences sont essentielles dans tous types de postes et domaines d'emploi. Elles leur seront également bénéfiques pour le reste de leur vie sur le plan personnel.

Une gratification, une valorisation ou même un remboursement pourra les inciter à se tourner vers ce type d'autoformation.

Proposez-leur également, sur votre portail de formation, une liste de meilleures plateformes d'autoformation telles qu’Udemy, Linkedin Learning, Domestika, Tuto.com, pour ne nommer que celles-ci.

 Soyez autodidactes, n'attendez pas que la vie vous donne des leçons. 

- Stanislaw Jerzy Lec

7 La diversité, l'équité et l'inclusion (DEI) vous interpellent ?

En fait, ça devrait vous interpeller.

Une étude de Gartner démontre que la DEI est l’une des grandes préoccupations pour 35% des responsables des ressources humaines depuis la sortie de la pandémie.

Une marque employeur forte intégrant une stratégie de DEI est beaucoup plus susceptible d’attirer de nouveaux talents.

En ayant une stratégie de DEI bien étoffée, vous permettez à chacun d’exprimer son unicité. N’est-ce pas la clé pour que chacun puisse se sentir valorisé et atteigne son plein potentiel ? 

Prévenir les risques de discrimination, s’assurer d’offrir un milieu de travail inclusif, maintenir un fort sentiment d’appartenance… sont actuellement au centre des préoccupations pour l’ensemble des responsables des RH. Et le tout passe par l’élaboration et la mise en place d’objectifs clairs et mesurables.

Conclusion

Tous ces défis que nous venons de voir : la gestion du changement, le mieux-être des employés, leur engagement, la guerre des talents, l’enracinement du télétravail, le nouveau visage de la formation ainsi que la mise en place d’une stratégie de DEI… sont sur toutes les lèvres en 2023.

Mais dans tous les cas, la première étape consiste à écouter vos employés afin de prendre le pouls de chacune de vos équipes. Et d’identifier les enjeux du moment, de les prioriser et ainsi rapidement explorer des pistes d'amélioration.

Vous souhaitez justement faire en sorte que chacun de vos membres puisse s’exprimer pleinement, qu’ils se sentent écoutés et surtout compris… Amélio vous offre, entre autres, cette possibilité.

Vous désirez en discuter avec nous ?

L’histoire a démontré que les crises importantes peuvent être des catalyseurs de changements majeurs.

À défaut d'être anticipée, une crise doit être acceptée. Et une reconstruction doit être rapide et novatrice.

Il ne s’agit pas de faire table rase sur le passé, mais de penser différemment pour la suite. Et la responsabilité de cette reconstruction ne peut reposer que sur les épaules d’un seul groupe.

Les propriétaires, les gestionnaires, les responsables des RH ainsi que les employés doivent tous apporter leur contribution afin de permettre le succès de cette remodélisation du paysage post-pandémique de nos environnements de travail.

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