Combien coûte la démission d'un employé ?
82 % des entreprises n'évaluent pas ce qu'elles paient lorsqu'un employé quitte l'entreprise. Le coût du roulement de personnel est pourtant très significatif.
Détail du coût de roulement du personnel
Les dépenses ci-dessous sont une estimation de l'industrie, ajustée selon les paramètres de votre entreprise. Chaque poste repose sur des hypothèses précises, décrites ici. Le taux horaire vient du salaire moyen divisé par 2080 heures, et le salaire hebdomadaire du salaire annuel divisé par 52. Chaque poste est ensuite multiplié par votre nombre de départs par an.
Ce que coûte le moment où quelqu'un s'en va
Démission et gestion
Un départ ne se règle pas en deux courriels. Il faut l'annoncer aux gestionnaires, en parler à l'équipe, échanger entre superviseurs et réorganiser le travail le temps de combler le trou. Ces conversations sont normales, mais elles occupent du monde.
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9 h par départ : 30 min × 2 pour l'annonce au gestionnaire, 20 min × 12 pour l'annonce à l'équipe, 30 min × 2 de discussion entre superviseurs, et 90 min × 2 de réorganisation. Ces heures sont valorisées au taux horaire moyen.
Transfert de connaissances
Quand une personne part, son savoir part avec elle : dossiers en cours, contacts, façons de faire. Documenter et transmettre tout cela demande plusieurs jours de travail. C'est l'un des postes les plus lourds du départ, souvent sous-estimé.
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De 4 à 10 jours par départ selon le secteur : 4 jours pour le commerce, 7 jours pour les industries, 10 jours pour les services. Chaque journée compte 7 heures, valorisées au taux horaire moyen.
Entretien de départ
Comprendre pourquoi la personne s'en va vaut la peine, mais cela prend du temps : préparer la rencontre, la mener, puis en discuter à l'interne pour en tirer des leçons.
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3 h par départ : 1 h × 2 pour la préparation et la rencontre, plus 1 h de discussion à l'interne. Valorisé au taux horaire moyen.
Traitement administratif du départ
Retirer les accès, finaliser la paie, récupérer le matériel, fermer les dossiers : la paperasse de fin d'emploi est incompressible.
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3 h par départ, valorisées au taux horaire moyen.
Heures supplémentaires
Pendant que le poste est vacant, le travail ne disparaît pas : il retombe sur l'équipe. Si vous payez du temps supplémentaire, ces heures s'accumulent semaine après semaine.
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Calculé seulement si votre entreprise paie du temps supplémentaire : 50 % du salaire hebdomadaire par semaine de vacance. Le temps supplémentaire étant majoré de 150 à 200 %, cette hypothèse reste prudente.
Ce que coûte le fait de retrouver la bonne personne
Affichage du poste
Rédiger l'offre, la publier au bon endroit et la rendre visible coûte du temps et de l'argent. Et si vous passez par une agence, la facture grimpe vite.
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4 h au salaire moyen, plus un forfait de 900 $ par départ qui couvre environ 3 plateformes de diffusion. À titre indicatif, afficher un poste coûte de 400 $ à 700 $ par plateforme, sur des sites comme Workopolis, LinkedIn, Jobboom et Monster. Pour les embauches par agence, on ajoute 18 % du salaire annuel, appliqué à la part de vos embauches qui provient d'agences.
Analyse des candidatures
Trier les candidatures, lire les curriculums et présélectionner demande de la concentration. Plus le poste attire de monde, plus le tri est long.
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4 h par départ, valorisées au taux horaire moyen.
Entrevues et sélection
Rencontrer les candidats, parfois à deux, comparer, choisir, faire l'offre et la documenter : c'est un des plus gros postes du côté de l'embauche.
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9 h par départ : 1 h × 2 personnes × 4 candidats pour les entrevues, 30 min pour l'offre et 30 min de documentation. Valorisé au taux horaire moyen.
Validation des références
Appeler les anciens employeurs et valider le parcours du candidat est une étape courte, mais essentielle pour bien embaucher.
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2 h par départ, valorisées au taux horaire moyen.
Ce que coûte le temps avant la pleine vitesse
Traitement administratif de l'arrivée
Inscrire la personne dans les systèmes, créer ses accès, préparer son poste : l'arrivée a aussi sa part de paperasse.
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3 h par départ, valorisées au taux horaire moyen.
Formation
Former une nouvelle personne mobilise un collègue ou un gestionnaire, souvent à temps partiel pendant des semaines. Deux personnes sont impliquées : celle qui apprend et celle qui montre.
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Une nouvelle embauche demande en moyenne 31,5 heures de formation. Dans le détail, ces heures varient par secteur et s'appliquent à 2 personnes : Commerce 24 h, Industries 27 h, Services 33 h, soit de 48 à 66 h par départ. Selon l'Association for Talent Development, l'effort de formation à l'intégration se situe dans cet ordre de grandeur. Valorisé au taux horaire moyen.
Perte de productivité
C'est le poste le plus lourd. Une nouvelle personne n'est pas tout de suite à pleine vitesse : elle apprend, elle hésite, elle valide. Cette montée en puissance se paie en productivité perdue, semaine après semaine, jusqu'à la pleine autonomie.
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De 25 % à 75 % du salaire hebdomadaire est perdu jusqu'à la pleine autonomie, selon la courbe de William G. Bliss : durant les semaines 1 à 4, la personne est productive à 25 % (donc 75 % de perte) ; durant les semaines 5 à 12, à 50 % ; à partir de la semaine 13, à 75 % (donc 25 % de perte). La perte cumulée est multipliée par le salaire hebdomadaire.
À garder en tête, même s'ils ne sont pas calculés ici
Les postes suivants alourdissent le coût réel du roulement, mais ils varient trop d'une entreprise à l'autre pour être chiffrés de façon fiable. Nous les gardons hors du calcul tout en vous invitant à les avoir en tête.
13Coût d'opportunité
Le travail, les ventes ou les projets qui n'avancent pas tant que le poste n'est pas comblé ni la personne pleinement autonome.
14Terminaison involontaire
Les indemnités de départ et la continuation des assurances dans les cas de mise à pied ou de congédiement.
15Perte de clients et prospects
Les relations d'affaires qui suivaient la personne partie, parfois jusque chez un concurrent.
16Insatisfaction de la clientèle
Le service qui se dégrade pendant la transition, le temps que la relève monte en compétence.
17Uniformes
Les vêtements, l'équipement et le matériel à fournir de nouveau à chaque arrivée.
Ce coût n'est pas une fatalité : la plupart des départs se voient venir
Planifier une démonstrationAmélio mesure la mobilisation, repère où ça accroche et outille vos gestionnaires pour garder vos gens. Voyez, en démonstration, combien vous pourriez épargner chaque année.
