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Télétravail - 7 façons concrètes pour développer un fort sentiment d’appartenance

Par Jeannot Lecours

Le désir d’appartenance est non seulement grandissant, mais remodèle complètement l'expérience des employés en 2022. Mais qu’est-ce que réellement le sentiment d’appartenance ?

On le retrouve au centre de l'incontournable pyramide de Maslow et il est intimement relié aux besoins d’estime et d'accomplissement des individus se situant tout en haut de cette même pyramide. Ce sentiment puissant est un besoin humain fondamental. Il inspire le travail des employés, stimule leur engagement envers leur entreprise et contribue au succès financier de celle-ci.

Mais comment maintenir ce sentiment puissant alors qu'aujourd'hui la plupart des membres de votre équipe se retrouvent en majorité à travailler à distance ?

Comment transformer ces grandes aspirations de connexion en actions concrètes, simples et efficaces, afin d’impacter réellement le quotidien de vos employés de façon durable ?

Découvrez dans cet article, des astuces et des solutions tangibles, réalistes, afin de pouvoir maintenir et amplifier ce sentiment de connexion si important au sein de votre équipe.

1  Comment communiquer simplement et autrement ? 

Quand on pense communication interne au sein d’une entreprise en situation de télétravail, on pense notamment aux outils de messagerie instantanée, aux services de visioconférence, aux courriels, aux infolettres internes, à l’intranet et aux outils de gestion de tâches collaboratifs.

Nous nous retrouvons en 2022, face à une panoplie d’outils de communication afin de faciliter cette communication interne. Mais ce ne sont que des outils. C’est plutôt ce que l’on fait avec ces outils qui peut réellement entretenir ce sentiment de connexion tant recherché.

Par exemple, vous pourriez créer des 5 à 7 virtuels mensuels qui seraient des lieux où vous et votre équipe pourriez échanger dans un cadre moins formel sur des anecdotes savoureuses, personnelles et professionnelles.

Vous pourriez également organiser des cafés virtuels, des déjeuners virtuels, des jeux de société virtuels… L’important n’est pas tant les outils, que ce que vous pouvez faire avec ceux-ci.

Les réseaux sociaux et les outils de communications externes à grande échelle sont une autre belle façon de communiquer entre membres d’une équipe, mais dans un cadre plus personnel.

Plusieurs entreprises ont eu un beau succès pour rapprocher les membres de leur équipe en créant des groupes privés Facebook, il existe également WhatsApp et Telegram, pour ne nommer que ceux-ci. Ces outils permettent aux membres de vos équipes de se connaître d’une façon plus intime.

Vous pourriez apprendre que Paul possède une collection de 284 nains de jardins dans sa cour, que Carlos détient le record du monde de citrouilles cassées avec sa tête, que chaque samedi Céline est la vedette du Karaoké de son quartier ou encore que Sophie peut mettre un total de 32 biscuits soda dans sa bouche tout en récitant l’alphabet.

2 Profiter de l’impact positif des méthodes traditionnelles

Alors que l’on se trouve connecté en permanence, pourquoi ne pas revenir aux bonnes vieilles façons plus traditionnelles et encore plus personnalisées ?

C’est la fête de l’un de vos employés, pourquoi ne pas lui envoyer une carte de bonne fête par la poste avec une petite note d’appréciation personnalisée écrite à la main. Cela aura beaucoup plus d’impact qu’une carte virtuelle. Pourquoi ne pas lui faire livrer un petit gâteau ou son livre préféré directement à la maison ?

Ces petits gestes sont tellement plus appréciés de nos jours, alors que tout est virtualisé. Ces petites attentions permettent à vos employés de se sentir appréciés et faisant partie à part entière de votre équipe.

3 Une règle d'or incontournable

Les indispensables rencontres individuelles. Ce type de rencontre demeure essentiel et plus important que jamais dans le contexte actuel. C’est le moment de faire preuve d’empathie et d’avoir une communication ouverte et honnête avec les membres de votre équipe.

Que ce soit dans le cadre d’une rencontre bimensuelle en virtuel ou d’une rencontre trimestrielle en présentiel, ce sera l'occasion pour un employé plus introverti de pouvoir s’exprimer, en dehors des rencontres d’équipe habituelles.

Ces rencontres permettent d'y aller d'un questionnement en profondeur avec vos employés tout en détectant le langage non verbal et en démontrant une valorisation de leurs commentaires et de leurs préoccupations. Ce type de rencontre permet donc une communication plus directe et contribue grandement à entretenir un sentiment d’inclusion.

4 Les clés de la valorisation

Les reconnaissances positives et chaleureuses des employés sont essentielles et elles peuvent prendre plusieurs formes.

Cela pourrait être le soulignement d'un jalon important de carrière d'un membre, la reconnaissance du leadership démontré d’un employé, ou encore, la mise en avant des résultats exceptionnels qu'une équipe de travail aurait pu avoir obtenue.

Nous vous suggérons d’enregistrer ces reconnaissances sur le portail de votre entreprise afin que tous les employés (au bureau et à distance) puissent y avoir accès.

La reconnaissance sociale procure un sentiment d’appartenance à vos employés, elle leur donne également un sentiment de contribuer à quelque chose de plus grand qu'eux-mêmes.

Amélio vous permet d’améliorer l’engagement de vos employés en reconnaissant leurs efforts. Se sentir apprécié est la raison principale pour laquelle les employés sont heureux au travail.

Offrir aux employés de contribuer à l’ordre du jour de la rencontre d’équipe virtuelle hebdomadaire, permet également de reconnaître leur importance et leur envoie un signal clair qu’ils sont des éléments clés de votre équipe.

5 Les secrets de la flexibilité

La flexibilité des employés est un autre élément important de la création d'un sentiment d'appartenance en milieu de travail. Elle permet aux employés d'équilibrer leur vie personnelle et professionnelle de la meilleure façon pour eux.

Offrir une plus grande flexibilité à ses employés permet de réduire le risque d’épuisement professionnel, de stress des employés et permet de conserver plus longtemps les employés plus performants.

Elle peut s'exprimer sous forme d'horaires adaptés pour une meilleure conciliation travail/famille. Il peut également s'agir du respect des styles de travail pour certains types d'employés. Certaines personnes préfèrent notamment travailler en soirée plutôt qu'en avant-midi.

La flexibilité peut aussi être de permettre aux employés de choisir eux-mêmes leurs propres tâches de travail ou encore de leur offrir des opportunités d'apprentissage et de développement de carrière personnalisés.

Elle peut également contribuer à créer un sentiment de communauté parmi les membres de votre équipe. Car, ils sauront qu’ils auront le soutien nécessaire si jamais les choses allaient moins bien pour eux. Ils seront plus enclins à se sentir fidèles à votre entreprise en conséquence.

6 Comment propulser l’engagement ?

Il est important d’établir des valeurs d'entreprise claires, d’en faire la promotion et de récompenser les employés qui contribuent à défendre celles-ci.

La création d’une culture d’entreprise qui favorise la diversité et l’inclusion permet aux employés de se sentir appréciés et valorisés au sein d’une équipe. Les activités qui encouragent la créativité, l’innovation et le renforcement de l’esprit d’équipe aident à développer un sentiment de communauté parmi les travailleurs à distance.

De fait, pensez à organiser des événements sociaux ainsi que des loisirs partagés afin de constamment cultiver un sentiment de communauté parmi vos travailleurs à domicile.

7 Apprenez de vos employés

Il est important de prendre le pouls de ses employés, de sonder le terrain, de reconnaître leurs contributions. Mais surtout, de donner suite à leurs commentaires et suggestions afin de leur démontrer que leurs opinions comptent.

Il existe différents types de commentaires fournis par les employés, et il est important de pouvoir les utiliser efficacement. Le tout afin d’améliorer la satisfaction de ces derniers à l’égard de leur travail et de leur sentiment général d’appartenance au sein de votre entreprise.

La pandémie, la Grande démission, d’excellentes raisons d’écouter plus que jamais ce que les membres de vos équipes ont à vous dire.   

Amélio se veut une solution facile, flexible et efficace afin d’effectuer des sondages de mobilisation, des coachings automatisés et reconnaître les bons coups et les bonnes idées des membres de votre organisation.

Et vous allez adorer notre accompagnement personnalisé ! Vous désirez en discuter avec nous ?

N’oubliez pas qu’il existe une distinction importante à faire entre la proximité physique et la ‘‘ proximité perçue ’’. Des recherches démontrent que ce qui prime avant toute chose est la communication et l’identité partagée au sein d’une équipe et que ces éléments contribuent grandement à atténuer les effets de la séparation physique (MIS Quarterly).

Conclusion

En bref, le sentiment d'appartenance est un sentiment si puissant qu’il peut même briser les barrières physiques. La communication au sein des équipes de travail est plus importante que jamais et les organisations doivent innover sans cesse afin de créer et maintenir ce sentiment d’unité, ce sentiment de connexion.

La question n’est plus si le télétravail va continuer de prendre de l'ampleur, mais plutôt comment les gestionnaires d’entreprise vont pouvoir continuer de s’adapter à ce nouveau style de travail. Oui, le télétravail est là pour rester et c'est le sentiment d'appartenance qui en est la pièce maîtresse.

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