17 façons de décupler le taux de participation de vos enquêtes d'engagement collaborateur

Les avantages de réaliser des enquêtes auprès de vos collaborateurs peuvent sembler évidents pour vous et pour votre direction, mais quels sont les bénéfices pour les collaborateurs ? Assurez-vous qu'ils comprennent pourquoi leur participation aux enquêtes les aidera à être plus heureux et motivés au travail.

De quelle façon les résultats seront-ils utilisés ? Pourquoi souhaitez-vous créer un canal de communication continue avec vos collaborateurs ? Quels changements vos collaborateurs peuvent-ils espérer ? À quoi peuvent-ils s'attendre pour leur carrière, les méthodologies de travail, leurs relations entre pairs et avec les managers, et, le bien-être au travail ?

Communiquez clairement vos attentes face à la participation de chacun à vos enquêtes. Bien entendu, il ne faut pas rendre le tout obligatoire. Mais si les bénéfices partagés sont réels, chacun devrait comprendre qu'il est de son intérêt de faire connaître son avis.

L'anonymat donne aux collaborateurs la confiance et la liberté de donner des réponses franches… Les positives autant que les négatives. Et surtout, les commentaires constructifs !

De fait, lorsque les participants ne sont pas identifiés, vous obtenez les données les plus fiables sur la façon dont votre personnel pense et ressent la culture de votre organisation. Envisagez donc de rendre votre enquête confidentielle.

Avec les enquêtes Amélio, aucun renseignement personnel n'est demandé au collaborateur, ce qui renforce énormément le sentiment d'anonymat. Chaque collaborateur reçoit un lien personnalisé, ce qui offre une expérience d'enquête extraordinaire et garantie la qualité des données recueillies.

De manière générale, nous cherchons tous l'approbation de nos pairs. Plus des collaborateurs prennent action, plus les autres suivent le pas. Faites appel aux « Ambassadeurs de votre marque employeur » afin de faire résonner l'importance de l'enquête dans toute l'organisation.

Identifiez les collaborateurs ayant des compétences naturelles en matière de leadership. Demandez-leur de participer à l'initiative et de démontrer à leurs pairs tous les bienfaits de celle-ci.

Faites appel à leur créativité afin d'inciter leurs collègues à participer. Par exemple, vous pourriez leur demander « On souhaite obtenir un taux de réponse de 85 % dans notre équipe. Peux-tu nous aider à y arriver ? »

Ce canal de communication représente un atout important pour votre organisation afin de favoriser un taux élevé de participation à vos enquêtes d'engagement.

Cette méthode comporte de nombreux avantages :

• Favorise un envoi et une expérience d'enquête simplifiée pour les collaborateurs qui n'ont pas accès à un ordinateur.
• Les collaborateurs de terrain pourront répondre rapidement à l'enquête sans crainte d'oublier.
• Il sera possible pour les collaborateurs de répondre à l'enquête en tout temps, même dans le confort de leur foyer.

Amélio propose 4 méthodes possibles pour l'envoi de l'enquête afin de vous aider à rejoindre tous vos groupes de collaborateurs, soit les liens personnalisés envoyés par e-mail, le lien universel (code QR), les codes utilisateurs et les SMS.

Proposez par exemple que toute l'organisation remplisse l'enquête tel jour de la semaine et à telle heure.

Si vos collaborateurs ont l'habitude de dîner ensemble, implantez dans votre culture la routine de compléter l'enquête avant d'aller dîner le vendredi midi. Faites un petit tour vers 11h45 afin de rappeler aux membres de votre équipe de compléter l'enquête. Et, tout le monde quitte ensemble ensuite pour la cafétéria.

Faites en sorte que l'enquête soit un petit « événement récurrent » avant le dîner.

Un excellent moyen d'encourager les collaborateurs à répondre est d'envoyer dans l'invitation, par e-mail, l'une des questions de votre enquête. Cela suscitera la curiosité et incitera les collaborateurs à répondre à celle-ci.

Voici une autre astuce mise de l'avant par les enquêtes Amélio. En effet, si l'administrateur de l'enquête ne définit pas de message d'invitation personnalisé, l'une des questions auxquelles le collaborateur devra répondre sera affichée dans l'e-mail d'invitation.

Comme on le sait tous, la compétition est une motivation intrinsèque puissante pour l'atteinte d'objectifs. Vous pourriez donc créer un petit concours à l'intérieur d'une équipe. Pourquoi pas offrir un dîner pizza au groupe ayant le plus grand taux de participation trimestriel ?

Attention ! Ne confondez pas taux de participation et taux d'engagement. Aucun concours ne devrait se faire sur le plus haut score d'engagement puisque cela risque de biaiser les réponses des collaborateurs ainsi que le but recherché par l'initiative.

Créez un objectif atteignable pour motiver toutes vos équipes à répondre aux enquêtes. Si votre organisation atteint l'objectif, offrez crème glacée ou sushi, lors du prochain rassemblement de collaborateurs.

Cela peut aussi bien être d'instaurer une journée de reconnaissance, ou encore, de faire un tirage parmi tous les collaborateurs ayant répondu à l'enquête.

Vous pourriez leur offrir des cartes cadeaux, des journées de massage ou de spa. Ou bien, un dîner payé à un collaborateur avec deux collègues de son choix, une paire de billets pour un événement spécial, ou même, un déjeuner avec le PDG !

Selon une étude de l'université de Riverside, les enquêtes qui posent trop de questions identiques épuisent les répondants et produisent des données peu fiables. La recherche a révélé que les gens se fatiguent à répondre à des questions qui ne varient que légèrement.

Par conséquent, les répondants sont enclins à donner des réponses similaires au fur et à mesure que l'enquête progresse. Des résultats inexacts peuvent conduire à une décision totalement erronée ou contre-productive.

Heureusement, ce n'est pas forcément le cas.

Les enquêtes Amélio vous permettent de décider du nombre de questions à poser (par exemple, 20/mois). Pour chaque collaborateur, l'algorithme sélectionne les questions à partir d'une banque de plus de 120 questions afin d'éviter de poser à nouveau la même question. L'algorithme s'assure également que l'échantillon de questions soit représentatif pour l'ensemble des 12 facteurs et 38 sous-facteurs d'engagement utilisés par le modèle Amélio.