Amélio pour la fonction publique
Les départs à la retraite se planifient. L'engagement de ceux qui restent aussi.
Savez-vous qui prendra la relève, si l'expertise partira avec vos retraités et si vos équipes suivront la prochaine réorganisation ?
Cinq dossiers que vous reconnaîtrez
Vos postes ouverts rivalisent avec le privé. Les candidats regardent la rémunération, mais aussi le climat, le sens du travail et la qualité du management. Ce qu'en disent vos agents actuels devient votre meilleur argument, ou votre pire.
Chaque départ emporte une part d'expertise. La charge retombe sur ceux qui restent, souvent les plus engagés, donc les plus exposés à l'épuisement professionnel.
Une partie de l'équipe travaille au bureau, l'autre en télétravail. Vos managers voient moins leurs équipes et perçoivent moins les signaux faibles.
Une nouvelle priorité ministérielle, deux directions fusionnées, un nouveau logiciel métier à prendre en main : vos équipes encaissent souvent tout cela la même année. Beaucoup suivent sans y croire. Peu à peu, ils perdent leur motivation et ne s'investissent plus comme à leur prise de poste.
Chaque direction a sa culture, ses méthodes et ses irritants. Sans mesure commune, vous ne pouvez ni les comparer ni partager ce qui fonctionne.
Du « Big Brother » au réflexe quotidien
L'Aéroport international Jean-Lesage de Québec, au Canada, a lancé sa démarche avec Amélio en 2022, en pleine restructuration, avec la pandémie, la pénurie de main-d'œuvre et des exigences de sécurité élevées. Au départ, ses managers craignaient d'être évalués.
« Les managers voyaient les RH comme Big Brother et les enquêtes comme un outil pour évaluer leur performance. Maintenant, ils voient Amélio comme un véritable outil pour eux au quotidien. »
Une équipe engagée sert mieux les usagers.
Avant de parler de performance, il faut savoir comment vont vos agents. Amélio mesure l'engagement de chaque direction et vous dit par où commencer.
Savoir où en est chaque équipe
Vos agents répondent en quelques minutes, sur leur téléphone ou leur ordinateur. Chaque manager voit les résultats de son équipe, facteur par facteur, et leur évolution d'une enquête à l'autre.
Voir l'enquête d'engagement
Passer des résultats à un plan d'action
Amélio repère les signaux dans les commentaires de vos agents et propose des actions concrètes. Vos managers savent quoi faire ensuite, et vous suivez les plans d'une direction à l'autre.
Voir le diagnostic d'engagementLa qualité du service public dépend de la performance.
La sécurité de l'emploi limite le turnover. Le vrai coût se cache ailleurs : chez des agents qui restent sans progresser, et dans un entretien annuel rempli par obligation.
Transmettre l'expertise avant les départs à la retraite
Chaque agent voit les compétences à développer pour le poste qu'il vise. Vous préparez la relève pendant que l'expertise est encore dans vos équipes.
Voir le plan de développement
Relier chaque équipe au projet stratégique
Les orientations de votre projet stratégique deviennent des objectifs d'équipe, suivis tout au long de l'année. Vous savez où en est chaque direction avant le dialogue de gestion.
Voir les objectifs et prioritésAidez chaque agent à donner sa pleine mesure.
Amélio relie la gestion de la performance aux résultats d'engagement de chaque équipe.
Comment va chaque direction, d'un coup d'œil
Cliquez sur une case
Amélio n'affiche aucun résultat pour un groupe de moins de 5 répondants, même aux administrateurs du compte.
Ce qui se passe après votre premier appel
Vous n'avez aucune prestation externe à lancer ni logiciel à installer. Vos agents répondent au bureau comme en télétravail.
Une personne de l'équipe de Kathleen vous accompagne, du premier appel aux premières actions de vos managers.
| Étape | Ce que fait Amélio | Votre part | |
|---|---|---|---|
| 1 | Le premier appel | On part de votre réalité : vos directions, vos services, le travail hybride. On cadre ensemble un projet sur mesure. | Nous raconter le terrain. |
| 2 | La préparation | On configure l'enquête, on choisit les facteurs à mesurer et on prépare les messages pour vos directions et vos représentants du personnel. | Valider. Nous nous occupons du reste. |
| 3 | Le lancement | Le lien part par e-mail, SMS ou QR code, au bureau comme en télétravail, dans la langue de chacun. | Annoncer la démarche à vos équipes. |
| 4 | La lecture des résultats | On vous présente les résultats déjà analysés, par direction et par service, sans jamais exposer une petite équipe, avec les leviers qui pèsent le plus. | Écouter et poser vos questions. |
| 5 | Les premières actions | Chaque manager repart avec des recommandations d'actions pour son service et un coaching pour les mettre en place. | Présenter les résultats au comité de direction. |
Ce qui pèse le plus dans vos directions
Pour chaque facteur, vos agents disent deux choses : à quel point il compte pour eux, et à quel point ils en sont satisfaits. Amélio croise les deux et montre où agir en premier.
- Douze facteurs d'engagement, du manager à l'organisation
- Résultats par direction, par service et pour l'ensemble
- Les deux ou trois leviers à travailler en priorité
Sous le seuil minimal de 5 répondants, Amélio n'affiche aucun résultat.
Pour que vos agents parlent franchement, ils doivent y croire
Dans les grandes organisations publiques, les enquêtes internes ont parfois mauvaise réputation : vos agents répondent, puis n'en entendent plus parler. Et dans une petite équipe, ils craignent d'être reconnus. Amélio répond aux deux craintes : l'identité des répondants reste confidentielle et anonyme, et les résultats mènent à des actions visibles.
Lisez notre article anonymat et confiance.
Certifié SOC 2 Type 2Un audit indépendant de la sécurité, de la confidentialité et de la disponibilité.
Conforme au RGPDAmélio applique le Règlement général sur la protection des données, de la collecte à la suppression.Une même rigueur, trois versants
Plusieurs directions, une seule lecture
Ministères, services déconcentrés, établissements publics : vos directions sont nombreuses, souvent réparties sur plusieurs sites et régions. Avec Amélio, vous mesurez toute l'administration avec un même questionnaire, puis vous lisez les résultats à chaque niveau de l'organigramme.
Avec Amélio
- Résultats par direction générale, direction et bureau
- Comparaisons entre directions sans exposer les petites équipes
- Rapports adaptés à chaque manager
- Suivi des plans d'action d'une enquête à l'autre
Des métiers variés, des équipes souvent petites
Région, département, commune ou intercommunalité : chaque expertise est rare et chaque départ se fait sentir. Amélio vous aide à repérer tôt la surcharge et à garder vos spécialistes.
Avec Amélio
- Regroupements qui protègent l'anonymat des petites équipes
- Enquêtes de départ pour comprendre les vraies raisons
- Facteurs de risques psychosociaux documentés, utiles à votre DUERP
- Coaching automatisé pour les managers
Des équipes sur le terrain, de jour comme de nuit
Dans un hôpital ou un établissement médico-social, les équipes se relaient en continu et passent peu de temps devant un écran. Qu'il travaille dans un service de soins, en équipe de nuit ou dans les fonctions support, chacun doit pouvoir répondre.
Avec Amélio
- Collecte par e-mail, SMS ou QR code
- Résultats par site, par service et par métier
- Reconnaissance entre collègues
- Intégration avec votre SIRH
Ce que les organisations publiques nous demandent
Peut-on comparer nos directions sans exposer les petites équipes ?
Oui. Amélio n'affiche aucun résultat pour un groupe de moins de 5 répondants, même aux administrateurs du compte. L'identité des répondants reste confidentielle et anonyme. Les réponses des petites équipes comptent dans les résultats du niveau supérieur.
Une partie de nos agents est en télétravail. Comment toucher tout le monde ?
Vous les touchez par e-mail, par SMS ou par QR code, selon la réalité de chaque équipe. L'enquête est proposée en 29 langues, dont le français et l'anglais.
Nos managers craignent d'être évalués. Comment les rassurer ?
Présentez la démarche comme un outil pour eux : chaque manager reçoit des recommandations et un coaching pour son équipe. C'est exactement ce qui a fait basculer la perception à l'Aéroport de Québec.
Comment associer les représentants du personnel ?
L'enquête est confidentielle et vise l'amélioration des conditions de travail. Beaucoup d'organisations informent les organisations syndicales dès le départ et présentent la démarche en instance de dialogue social, ce qui favorise l'adhésion.
Voir les cinq autres questions
Nous menons déjà un baromètre social. Pourquoi changer ?
L'enquête, c'est l'étape facile. Le plus difficile vient après : que fait chaque direction de ses résultats ? Amélio remet à chaque manager le plan d'action de son service, avec des idées concrètes et un coaching automatisé. Lors d'une réorganisation, une enquête flash mesure l'adhésion sans attendre le prochain cycle.
Où nos données sont-elles hébergées ?
Au Canada, sur des serveurs Azure sécurisés. Amélio chiffre vos données en transit et au repos, et il est certifié SOC 2 Type 2. Voyez les détails sur notre page sécurité des données.
Amélio est-il conforme au RGPD ?
Oui. Nos processus visent la conformité au RGPD, de la collecte à la suppression des données. Amélio vous fournit la documentation utile à votre délégué à la protection des données.
Nos achats relèvent de la commande publique. Est-ce un obstacle ?
Non. Selon le montant du marché et vos règles internes, l'achat peut se faire par une procédure adaptée ou par appel d'offres. Dans les deux cas, notre équipe vous remet la documentation que votre dossier exige : sécurité des données, hébergement, certification SOC 2 Type 2 et conformité au RGPD.
Amélio mesure l'engagement. Et la performance de nos agents ?
Amélio comprend aussi un module de gestion de la performance : des plans de développement pour transmettre l'expertise avant les départs à la retraite, des objectifs d'équipe reliés à votre projet stratégique, des entretiens annuels et des entretiens individuels réguliers. Comme il est relié aux résultats d'engagement, le manager évalue chaque personne avec le contexte de son équipe, plutôt qu'avec une note isolée. Voir la gestion de la performance.
Donnez à votre comité de direction une réponse factuelle à la question « comment vont nos équipes ? »
Voyez comment Amélio s'adapte à votre organigramme, à vos exigences de sécurité et à votre calendrier.
Voir une démonstration →Pas encore prêt pour un rendez-vous ? , une vidéo de 5 minutes.