Une expérience collaborateur stimulante qui sort des sentiers battus
· Mis à jour le 3 mars 2025
Et si la meilleure ascension d'une organisation passait par la voix de ses équipes ?
Depuis plus de 40 ans, Rocky Mountain partage son amour pour le vélo de montagne. L'organisation fabrique des vélos haut de gamme de haute performance, pour les plus jeunes comme pour les pros, à l'échelle internationale.
Équipe ambitieuse et avide de résultats, elle souhaite concevoir les meilleurs vélos de montagne qui soient et changer le visage de ce sport unique, tout en créant une communauté accueillante de « riders ».
Un parcours balisé jusqu'au sommet
À l'automne 2022, Rocky Mountain s'est lancée dans une démarche d'engagement collaborateur avec Amélio. Voici les jalons de cette ascension.
« Les résultats obtenus avec Amélio influencent notre prise de décisions. »
Mesurer la satisfaction, par‑delà les frontières
C'est à North Vancouver, où se trouvent les sentiers les plus mythiques du vélo de montagne, que la route de Rocky Mountain a débuté. Bien que le siège social soit maintenant situé à Saint‑Georges, en Beauce au Québec, les collaborateurs et les points de vente se trouvent à travers le globe.
Rocky Mountain était alors à la recherche d'un outil bilingue, international et facile d'utilisation, afin de mesurer de manière anonyme et confidentielle la satisfaction des collaborateurs au travail. C'est ainsi qu'ils ont choisi d'initier une démarche d'engagement collaborateur, via un diagnostic organisationnel, avec la plateforme Amélio à l'automne 2022.
Ce diagnostic a mené à plusieurs initiatives et changements au sein de l'organisation. Explorons le tout ici.
Apprendre à se connaître, même à distance
Selon la conseillère en Talent, Culture et Développement organisationnel chez Rocky Mountain, un des principaux constats est que les collaborateurs aimeraient développer davantage les relations entre eux.
Ceci s'explique par la réalité multisite de l'organisation et par le fait que l'équipe a grossi significativement dans les dernières années. Le télétravail a aussi pris une place de plus en plus grande, amenant certains défis, quand vient le temps de tisser des liens informels ou entre les départements notamment.
Puisque la démarche visait à identifier les priorités d'actions, différentes initiatives ont alors été développées afin d'offrir des opportunités aux équipes de se connaître davantage.
Création d'un comité d'engagement
Un comité d'engagement diversifié et inclusif, réunissant des collaborateurs de divers départements et niveaux hiérarchiques, a été mis sur pied afin de proposer des activités qui répondraient aux points d'amélioration identifiés.
L'une des actions originales suggérées par ce comité est de concevoir des cartes de collaborateurs, à la manière de cartes de hockey. On y présente alors les collaborateurs à l'aide d'aspects personnels et professionnels. Ces cartes sont partagées dans la newsletter interne.
Des Lunchs & Learn sont également organisés dans le but de faire connaître les divers départements et de partager le savoir technique.
Organisation d'un événement d'envergure
Toujours dans le but d'approfondir les contacts entre collaborateurs, Rocky Mountain a choisi de tenir pour la première fois de son histoire un événement d'envergure pour réunir tout le personnel au même endroit et au même moment.
« C'est beaucoup d'argent et beaucoup de temps, mais l'enquête Amélio nous a permis de décider qu'il était important de tenir cet événement. Même si cela nécessite un gros investissement, on voit que c'est ça le besoin de nos équipes, de pouvoir se connecter. »
Bien entendu, l'enquête d'engagement permet du même coup de souligner ce que l'organisation fait de bien. Ainsi, chez Rocky Mountain, l'esprit de famille est particulièrement apprécié. C'est pourquoi les actions qui vont en ce sens sont maintenues et permettent de faire rayonner une marque employeur accueillante et inclusive.
Se redéfinir comme organisation
Une démarche d'engagement des collaborateurs avec Amélio permet de soutenir objectivement la prise de décisions entourant toutes les facettes de l'organisation.
Autre exemple, voyant le souhait des collaborateurs de mieux connaître la mission, la vision et les valeurs de l'organisation, le projet Vision a été mis en place afin de mieux définir la direction de l'organisation, et ce, à partir des éléments fournis par les équipes.
Les réponses obtenues lors de l'enquête ont également permis de définir la place qu'occupera l'expérience collaborateur dans la planification stratégique au cours de l'année à venir.
« Une telle démarche nous permet de nous redéfinir progressivement comme organisation, en termes de valeurs et de vision. Ceci est fortement inspiré des réponses obtenues dans le sondage. Les résultats obtenus avec Amélio influencent également notre prise de décisions en ce qui a trait par exemple aux changements dans nos procédures et notre modèle d'évaluation de la performance. »
Un taux de participation remarquable
Enfin, l'une des fiertés entourant la démarche d'engagement chez Rocky Mountain est l'excellent taux de participation. Plus de 95 % des collaborateurs ont répondu à l'enquête !
un sommet rarement atteint !Selon la conseillère en Talent, Culture et Développement organisationnel chez Rocky Mountain, ce succès est attribuable à la collaboration entre l'organisation et Amélio. En effet, grâce aux outils de communication fournis par Amélio, elle et son équipe ont pu expliquer les objectifs et les bénéfices de la démarche pour les collaborateurs ainsi que pour les managers. Cela a assurément contribué à leur participation exemplaire.
La simplicité d'utilisation de la plateforme Amélio a aussi permis aux équipes de Rocky Mountain de répondre facilement à l'enquête.
Sortir des sentiers battus, ensemble
À l'aide d'un outil flexible, efficace et intuitif tel que la plateforme Amélio, Rocky Mountain a pu identifier ce qui fait la force de sa marque employeur, tout en priorisant les changements à effectuer.
Rocky Mountain démontre bien qu'en misant sur la collaboration et l'implication des collaborateurs dans la planification stratégique, l'expérience collaborateur devient un engrenage essentiel pour relever tous les défis de la croissance et sortir des sentiers battus.
Et votre organisation ?
L'engagement des collaborateurs est essentiel pour performer.
L'outil Amélio est l'outil le plus complet pour générer une expérience collaborateur inspirante et fidéliser vos collaborateurs.
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