35 façons efficaces pour motiver les employés

Par Maxime Lacroix

Quand on pense aux entreprises technologiques, on s’imagine le plaisir que les employés ont à programmer ensemble et à quel point ils sont motivés par leur travail. C’est exactement cette image d’entreprise qui attire les meilleurs talents.

Les employés engagés sont 21 % plus profitables à l’entreprise

Lorsque les employés ont un sentiment d’appartenance envers votre organisation, ils créent des produits innovateurs et ils dépassent les attentes des clients.

Ils deviennent plus profitables que les employés désengagés et ils sont plus fidèles à l’entreprise.

Gallup l’a démontré dans une étude rassemblant 1,4 millions de travailleurs. Les organisations ayant des employés engagés ont un taux de roulement 25 % inférieur et un taux d’absentéisme 37 % inférieur à leurs compétiteurs.

Quand on pense aux entreprises technologiques, on s’imagine le plaisir que les employés ont à programmer ensemble et à quel point ils sont motivés par leur travail. C’est exactement cette image d’entreprise qui permet d’attirer et retenir les meilleurs talents.

Non seulement les employés mobilisés sont-ils plus fidèles, mais ils sont aussi beaucoup plus productifs. Les employés engagés mettent 57 % plus d’efforts dans leur travail selon une étude de PWC. On ne s’étonne plus que les entreprises ayant des employés hautement engagés aient un bénéfice par action 147 % plus élevé que leurs compétiteurs.

Lorsque les employés ont un sentiment d’appartenance envers votre organisation, ils créent des produits innovateurs et ils dépassent les attentes des clients. Voilà pourquoi il est primordial de mobiliser les employés.

Voici 35 idées qui vous aideront à motiver votre personnel et à augmenter la productivité de l’entreprise.

Impact des employés engagés

  • Productivité 22%
  • Profitablité 21%
  • Service à la clientèle 10%

Voici 35 idées qui vous aideront à motiver votre personnel et à augmenter la productivité de l’entreprise.

1  Exprimez votre reconnaissance
1. Exprimez votre reconnaissance

Appréciez ouvertement les efforts de vos collègues et montrez-leur que vous remarquez leurs petits gestes quotidiens. Vous serez surpris du pouvoir d’un compliment ou d’un merci sincère.

Hey! On ne parle pas de signer merci dans un courriel…

  • Écrivez une carte à la main pour montrer votre appréciation.
  • Remerciez et félicitez-le publiquement lors d’une réunion.
  • Envoyez un courriel de félicitations pour l’employé à votre propre gestionnaire en le mettant en copie.

Offrez de la visibilité à votre employé et reconnaissez ses efforts fréquemment pour conserver sa motivation au travail.

2  Soyez transparent
2. Soyez transparent
Partagez vos succès fréquemment. Partagez aussi vos moments plus difficiles. Ils seront reconnaissants de savoir et ils pourront vous aider.

Un cœur humain est plus touché du mal d’autrui que du sien propre. 

Jean Baptiste Blanchard

Dire la vérité dans les moments importants apporte de l’entraide et démontre que vous les respectez. N’oubliez pas qu’ils pourraient penser à une solution qui vous aurait échappée ou même travailler plus fort pour vous remercier de votre sincérité…

3  Récompensez personnellement
3. Récompensez personnellement

Le bonus annuel est souvent perçu comme un acquis plutôt qu’une appréciation pour tous les efforts de l’année. Si vous le pouvez, offrez des récompenses personnelles à vos employés pendant l’année – plus petites évidemment, mais plus constantes et plus sincères.

Il aime la bonne cuisine? Offrez une carte cadeau au Bouillon Bilk. 
Il aime le surf? Offrez une sortie à Oasis Surf.
Il aime la musique? Offrez le concert de 3 Doors Down dont il parle tant.

Bref, montrez que vous connaissez votre employé. La même valeur monétaire a une signification complètement différente lorsqu’on voit qu’elle vient du coeur. Il en parlera à ses amis et il vous sera beaucoup plus reconnaissant! C’est même une bonne pub pour votre entreprise 😉

4  Rappelez-leur pourquoi vous les avez embauchés
4. Rappelez-leur pourquoi vous les avez embauchés

Pensez à chaque employé de votre équipe et rappelez-vous les qualités qui ont fait que vous l’avez embauché.

Dites-lui ce que vous aviez vu en lui lors de l’entrevue et comment vous aviez été impressionné par ses qualités, son expérience et son éthique de travail… Renforcez les raisons qui font que ses qualités particulières sont un atout dans l’entreprise et pourquoi vous pensez que l’employé excelle dans son rôle.

5  Annoncez fièrement les succès
5. Annoncez fièrement les succès

Transmettez les bons mots des clients lorsqu’ils sont satisfaits.

Créez une ambiance phénoménale pour partager les succès. Soyez drôle, soyez authentique. Vous êtes probablement familier avec la cloche que l’on cogne dans les bureaux de courtier lorsqu’une nouvelle vente est faite… Ce n’est pas un hasard si cette façon d’annoncer les succès est gravée dans nos mémoires!

 Procurez-vous un Gong et cognez-le pour rassembler l’équipe autour de vous lorsque vous avez de bonnes nouvelles à partager. Faites-en un événement à chaque succès pour créer un sentiment de fierté dans l’équipe. Motivation des employés assurée.

6  Exploitez la vision de l’entreprise
6. Exploitez la vision de l’entreprise

Définissez clairement la vision et la stratégie de l’entreprise. Incluez les employés dans le développement de celles-ci. Assurez-vous que chacun comprenne l’impact de sa contribution sur le succès de l’organisation.

Ne le prenez pas à la légère. La milliardaire Zappos offre même un bonus de 2 000 $ à ses employés pour qu’ils démissionnent! L’entreprise considère sa culture d’entreprise si importante à son succès qu’elle préfère payer les salariés pour qu’ils démissionnent plutôt que de conserver des employés qui n’adhèrent pas pleinement à sa vision et à ses valeurs.

7  Faites des activités d’équipe
7. Faites des activités d’équipe
Établissez des liens entre les membres de l’équipes :

Faites un BBQ chez un membre de l'équipe

Organisez des 5 à 7 - Payez la première consommation pour mousser le taux de participation

Offrez le déjeuner provenant de la meilleure boulangerie du coin

Participez à un jeu d'évasion

Quittez le bureau à 15 heures pour aller pique-niquer au lac, faire une partie de volleyball et pagayer un peu

8  Définissez comment votre entreprise crée de la valeur
8. Définissez comment votre entreprise crée de la valeur
Vos employés veulent savoir qu’ils ont fait le bon choix en s’engageant dans votre entreprise. Expliquez-leur pourquoi leur travail fait une différence pour les autres.

  • Offrez-vous un produit extraordinaire ou un excellent service à la clientèle?
  • Avez-vous une mission sociale importante?
  • Créez-vous des liens personnels avec vos clients?
  • Peut-être les aidez-vous à avoir une meilleure qualité de vie…

Assurez-vous aussi que chacune de vos initiatives de solidarité soit valorisée. Montrez concrètement vos gestes en faveur de l’environnement, les résultats de vos dons ou des journées de bénévolat. Il ne faut pas s’arrêter à dire que vous avez donner 50 000 $ en dons; expliquez comment cet argent est utilisé et quels sont ses impacts.

Psst. Abonnez-vous aux info-lettres de la Société de recherche sur le cancer du sein si vous y donnez et communiquez les percées scientifiques à vos employés. Le résultat est le carburant des efforts. C’est en partie grâce à vos efforts si la médecine progresse dans des causes aussi importantes…

Bref, trouvez ce que votre entreprise apporte à la communauté et communiquez-le fréquemment.

9  Faites le 52/17
9. Faites le 52/17
Les statistiques démontrent que les employés sont plus productifs lorsqu’ils prennent des pauses fréquemment pour se concentrer intenséement à la tâche par après. DeskTime, une application de productivité, a analysé les données des employés les plus performants et a découvert qu’ils travaillent intensément pendant 52 minutes puis ils prennent une pause de 17 minutes pour se changer les idées complètement.

Encouragez-les à discuter entre-eux pendant les pauses, faire une partie de ping-pong ou aller marcher à l’extérieur. Non seulement ils seront plus productifs avec des pauses fréquentes, mais en plus ils créeront davantage de liens entre collègues.

10  Élaborez des projets personnels
10. Élaborez des projets personnels

Plusieurs entreprises innovatrices accordent entre 10 et 20 % du temps de travail à des projets personnels pour solliciter de nouvelles idées. Cultiver l’intrapreneuriat aide à motiver les employés et retenir les meilleurs talents dans l’entreprise.

Le 20 % accordé aux projets personnels a permis de créer les produits les plus populaires chez Google dont Gmail, Adsense et Google News.

Prenez le vendredi après-midi ou le lundi matin pour encourager la créativité de vos employés en leur laissant le champs libre pour un projet personnel relié à votre industrie. Laissez les idées se développer au bureau; ce pourrait bien être une innovation importante dans votre domaine et même être votre prochain succès!

Bien que Google ait modifié son approche dans les dernières années, ce type de programme continue de bénéficier à de nombreuses compagnies innovatrices dont Microsoft, LinkedIn et Apple qui ont misé sur la culture intrapreneuriale pour motiver le personnel – CGI est un excellent exemple de ce modèle de culture d’entreprise par la mise en place de mini-entreprises au sein même de la compagnie.

11  Aidez-les à mieux se connaître
11. Aidez-les à mieux se connaître

77 % des gens affirment avoir fait un mauvais choix de carrière selon un sondage publié par le Globe & Mail. On ne s’étonne plus du taux de roulement élevé…

Pour fidéliser et motiver vos employés, aidez-les à identifier ce qui les passionne dans leur travail. Faites varier les tâches et laissez-les découvrir de nouveaux intérêts qu’ils ne connaissaient pas. Offrez des projets loin de leur domaine d’excellence habituel pour qu’ils aient envie de prospérer dans votre entreprise.

Essayez de distribuer les tâches de façon à combler les intérêts de chacun, quitte à externaliser certaines tâches pour que vos employés soient plus motivés. Calculez la différence de coûts entre remplacer un employé démotivé par son travail et donner la paperasse en contrat à un consultant ou à une entreprise privée…

12  Ne microgérez pas
12. Ne microgérez pas
Donnez de la latittude à vos employés. Laissez-les être autonomes et vous présenter les résultats de leurs projets plutôt que de superviser chaque étape. Faites valoir la confiance que vous avez en eux et ils vous récompenseront en réalisant des travaux de grande qualité en plus d’être beaucoup plus créatifs.
13  Sautez dans l’arène aux bons moments
13. Sautez dans l’arène aux bons moments
Participez à la vie du bureau et montrez que vous faites partie de l’équipe. Appelez vous-même un client insatisfait, faites la comparaison entre deux contrats ou l’analyse d’une brochure quand d’autres n’ont plus le temps. Voir patrons et gestionnaires prendre part à la tâche démontre beaucoup de respect. Bien attendu, ce ne doit pas être fréquent. C’est un type de coup de main très occasionnel sinon ce n’est pas rentable pour l’entreprise.
14  Soyez humble – Demandez des commentaires
14. Soyez humble – Demandez des commentaires
Vous évaluez fréquemment le rendement des employés; soyez honnête à votre tour et demandez-leur ce que vous pouvez faire mieux. Démontrez de l’écoute et de la compréhension face à la rétroaction qu’ils vous offrent. Offrez-leur aussi l’opportunité de vous donner des commentaires anonymement.
15  Demandez conseil
15. Demandez conseil
Si vous êtes dans une impasse, demandez conseils à vos employés même si vous êtes leur supérieur. Ceci leur démontrera à quel point vous estimez leur jugement et leur apport à l’entreprise. Inutile de faire le mâle Alpha… Ils pourraient trouver la solution que vous cherchiez depuis un bon moment et vous ne travaillerez que mieux ensemble.
16  Partagez vos responsabilités
16. Partagez vos responsabilités
Brisez la structure hiérarchique verticale et déléguez. Offrez à vos employés de nouvelles tâches importantes qui vous déchargeront en plus de les motiver par leur travail. Et surtout, dites-leur que vous êtes confiant qu’ils y arriveront.

  • Faites les participer au processus d’embauche. Peuvent-ils relire l’appel aux candidatures? Après tout, ce sont eux qui travailleront le plus avec le candidat.
  • Offrez-leur la gestion d’un projet et la coordination des responsabilités entre les départements. Ils gagneront en expérience en plus de créer des liens avec d’autres équipes.
  • Faites des midi-formation ou des mises à jour sur le marché. Chaque semaine, un employé s’informe sur les nouvelles tendances dans votre marché et partage ses recherches avec l’équipe. Payez la pizza 😉
17  Accordez de l’importance au développement de carrière de vos employés
17. Accordez de l’importance au développement de carrière
Créez un plan de développement personnel pour chaque employé.

Définissez les résultats et les comportements précis qui sont nécessaires pour atteindre le prochain niveau dans la carrière de l’employé. Créez des objectifs mesurables. Vous devez pouvoir dire à quel pourcentage % l’objectif est atteint pour que ce soit efficace.

Évitez les mesures génériques du type “Supporter l’équipe pour la livraison des rapports” ou “Livrer tel projet dans au 3e trimestre et s’assurer qu’il n’y a pas d’erreur”. Ces objectifs apportent peu de résultats; ils ne sont en fait que la description de tâche de l’employé et ils n’apportent rien de très concret.

Utilisez plutôt des Objectifs et Résultats Clés (OCR ou OKR en anglais) qui mesurent le résultat. Par exemple, Google utilise ce type d’objectif depuis ses débuts :

Établissez de 4 à 6 OCR par trimestre et assurez-vous de mesurer le résultat. Si l’employé atteint toujours ses objectifs, c’est qu’ils ne sont pas assez ambitieux.

Mentorez vos employés pour les aider à analyser les situations problématiques. Supportez-les dans leurs recherches d’apprentissage. Impliquez-vous lorsqu’ils vous demandent conseil.

Un plan de carrière concret est un grand facteur de motivation du personnel.

18  Partagez votre succès
18. Partagez votre succès

En délégant des tâches qui offrent une visibilité, vous offrez la lattitude à vos employés de prendre des décisions importantes et d’accélérer la croissance de l’entreprise. Ne soyez pas inquiets, ils vont s’investir dans les tâches qui leurs sont confiées et cela leur vaudra votre reconnaissance, celle de leurs collègues et même celle du patron!

19  Misez sur l’apprentissage continu
19. Apprentissage continu

Les gens créatifs aiment apprendre de nouvelles choses. Laissez-les apprendre de nouveaux logiciels, de nouvelles théories ou assister à des conférences. Si votre budget est limité, renseignez-vous sur les webinaires disponibles gratuitement.

20  Le bon coup de la semaine
20. Le bon coup de la semaine
Lors de vos réunions avec l’équipe, prenez une minute pour mettre en vedette une personne qui s’est démarquée cette semaine. Expliquez comment ce collègue a dépassé les attentes; que ce soit la livraison d’un projet, une formation, un apprentissage, une acquisition de clientèle, etc…

Demandez, à chaque semaine, aux employés plus séniors de suggérer des gens ayant fait un travail impeccable cette semaine et montrez publiquement votre reconnaissance à cet employé.

21  Investissez dans la technologie
21. Investissez dans la technologie

Ne forcez pas vos employés à travailler avec vos vieilles machines parce qu’elles fonctionnent encore.

Investir dans de nouveaux ordinateurs peu sembler inutile à court terme si votre équipement actuel convient aux tâches normales… Pensez plus loin et pensez vite, un ordinateur lent ralentit votre équipe, il les démotive et les encourage à prendre une p’tite pause chaque fois qu’il charge du contenu ou que la période de calcule dépasse quelques secondes.

Équipez-vous d’ordinateurs puissants, d’écrans panoramiques de 22 po et de la dernière suite Microsoft Office. Elle est plus rapide, plus puissante et plus agréable. Comble du bonheur, Microsoft est enfin parvenu à offrir le travail entièrement collaboratif avec la licence 2016 (les versions 2013 et moins ne le permettent pas complètement).

N’entrez pas dans la zone

22  N’entrez pas dans la zone
22. N’entrez pas dans la zone
Interrompre les gens pendant qu’ils sont dans la zone n’est pas productif. Le momentum est important lorsqu’on est très concentré à une tâche; c’est à ce moment qu’on produit le mieux et qu’on est captivé par notre travail. Il faut du temps pour s’y remettre complétement lorsqu’on a été dérangé. Si vous voyez des collègues concentrés à leurs tâches, essayez autant que possible de remettre à plus tard ce que vous avez à leur demander.

Après avoir été déconcentrés en plein focus, il n’est pas rare que les gens prennent une p’tite pause avant de s’y remettre…

23  Soyez flexibles dans l’horaire de travail
23. Horaire de travail flexible

Laissez les employés décider de l’horaire de travail lorsqu’ils n’ont pas de rencontres.

Si votre politique d’entreprise est plus formelle, définissez le corps de la journée comme étant des heures obligatoires de bureau (ex. 10h à 15h), puis laissez-les décider de la répartition du reste des heures de travail. S’ils peuvent sauver du trafique ou organiser leur horaire pour aller chercher les enfants à la garderie, ils seront beaucoup plus productifs et motivés pendant les heures de bureau.

Une étude de Cochrane démontre que choisir ses heures de travail est bénéfique pour la santé. Le taux d’absentéisme est inférieur chez les employés en santé 😉

24  Attisez l’émotion pour le travail
24. Travail émotionnel

Les créatifs performent le mieux quand ils ont un sentiment d’attachement au projet auquel ils travaillent. Mettez-les entièrement en charge d’un projet. Élaborez un échéancier ensemble et laissez-les diriger le projet avec tous les départements. Faites-leur sentir qu’il s’agit de LEUR projet et prenez le temps d’expliquer tous les objectifs pour que l’employé s’approprie la mission du projet.

25  Demandez-leur quels sont leurs objectifs
25. Quels sont leurs objectifs?

Connaître vos salariés est crucial pour les garder motivés dans leur travail.

  • Demandez-leur où ils se voient dans quelques années?
  • Qu’est-ce qu’ils aiment faire au bureau comme à l’extérieur?
  • Avec qui aiment-ils travailler? Avec qui s’entendent-ils moins bien?
  • Quels sont leurs défis quotidiens et à long terme?

Si vous écoutez bien, vous gagnerez l’opportunité de mieux les connaître et de trouver comment vous pouvez les aider à atteindre leurs objectifs dans votre organisation.

26  Définissez des échéanciers
26. Définissez des échéanciers

Ayez des expectatives claires en communiquant les échéanciers. Lorsque la motivation des employés sera en déclin pour diverses raisons, les échéanciers les stimuleront pour livrer les projets à temps.

Attention! Soyez reconnaissant quand un employé termine son travail avant la date d’échéance. Montrez-lui votre grattitude. Du même coup, s’il n’y a jamais de conséquences pour remettre des travaux en retard, les dates limites n’auront aucun effet sur la motivation de l’employé, si ce n’est que de démotiver davantage.

27  Riez des échecs – Ne punissez pas
27. Riez des échecs

Vous pourriez perdre d’excellentes idées si votre culture d’entreprise n’encourage pas l’innovation. Les employés doivent savoir que l’échec d’un projet important ne leur fera aucun tord : ils ne doivent pas avoir l’impression qu’une erreur (involontaire) pourrait les éloigner d’une promotion ou même les rapprocher d’un renvoi.

Créez plutôt un environnement où l’innovation est encouragée et qu’un échec n’est pas une finalité. Riez-en ensemble et vos employés voudront bien davantage essayer de nouvelles façons de faire et trouver des façons d’être plus productifs. À long terme, vous serez gagnants : repensez au projets personnels de Google; nombre d’entre eux ont été de grands échecs. Mais les projets réussis ont propulsé la firme.

28  Dînez avec votre gang
28. Dînez avec votre gang
Passez du temps avec vos employés pour développer une chimie d’équipe ayant de l’impact. Prenez le temps au moins une fois par semaine pour aller dîner avec vos collègues et discuter d’autres choses que le travail. Ne serait-ce que 30 minutes si vous êtes pressés, mais prenez le temps de les connaître et de les apprécier pour leur personne plutôt que comme employé uniquement.
29  Concentrez-vous sur la famille
29. Parlez de la famille
Vous pourriez croire que votre équipe est comme votre famille, mais la plupart d’entre eux ont en fait une vraie famille! Prenez le temps de connaître ceux qui sont importants pour vos employés. Une relation sincère aidera à créer un meilleur environnement de travail.
30  Faites-les participer à des activités physiques
30. Encouragez les activités d’équipe
La santé affecte l’énergie des employés. Plus ils sont en forme et plus ils seront productifs. Plusieurs bureaux organisent des compétitions amicales à l’interne ou même avec d’autres entreprises. Informez vos gens sur des activités à l’extérieur du bureau qui pourraient les réénergiser ou organisez-les!

  Renseignez-vous sur les équipes d’Ultimate Frisbee ou de Hockey Cusom et inscrivez une équipe pour votre entreprise.

  Organisez des olympiades ou une chasse aux trésors à l’interne

  Procurez-vous des compteurs de pas (Fitbit, pourquoi pas?) et faites-en une compétition amicale

  Utilisez les applications mobiles de suivi d’entraînement pour faire un tableau des meilleurs coureurs

31  Assignez des projets collaboratifs
31. Assignez des projets collaboratifs
Les créatifs aiment échanger des idées et trouver de meilleures façons de faire. Travailler en équipe est très motivant et permet d’accélérer la création d’innovations.
32  Demandez-leur comment ils vont, sincèrement
32. Demandez comment ils vont, sincèrement

Établissez une vraie relation. Intéressez-vous à ce qu’ils vivent et comment vous pouvez les aider à concilier vie profesionnelle et familiale. Ne dites pas “ça va, qu’est-ce que tu as fait en fin de semaine?” juste avant de discuter du travail; c’est faux et ça parait! Un matin de temps à autres, ne faites que demander comment ils vont, simplement et sincèrement sans enchaîner avec le boulot.

33  Soyez accessible
33. Soyez accessible
Chacun a sa propre personalité. Certains doivent puiser parmi toutes leurs ressources pour venir vous parler de choses qui les dérange. Soyez attentifs à ce qu’ils vous diront et essayez de ne pas répondre sous le coup de l’impulsivité. Dites-leur que vous devez y penser, mais que vous explorerez les solutions. Ne dites pas oui, ne dites pas non tout de suite. Pensez-y, mais surtout revenez-leur rapidement sur votre décision.

Appliquez la politique de la porte ouverte. Soyez facile d’approche.

34  Créez une tradition
34. Créez une tradition
Les traditions sont un moyen très efficace pour accentuer l’esprit d’équipe entre collègues en plus d’augmenter leur fidélité à l’entreprise.

Soyez remarquables… selon votre budget. Impliquez vos collègues pour établir une tradition. Voici quelques idées pour vous inspirer :

Offrez une plante à chaque nouvelle embauche
 Fêtez chaque promotion sur une terasse et offrez des bouchées
 Initiez les nouveaux en leur demandant de cuisiner un dessert pour l’équipe
Faites un party annuel avec des activités comiques. Appelez-le votre Pow-wow. 1. Louez un équipement de Sumos une année 2. Faites du soccer Bulle l’année suivante 3. La prochaine fois, allez au Laser Quest et allez dans un restaurant japonnais pour prendre des Sake Bomb.

35  Faites une assemblée mensuelle (Town Hall)
35. Faites une assemblée mensuelle
Ces rencontres sont des opportunités uniques de développer une sentiment d’appartenance à l’entreprise. Les employés sont encouragés à poser des questions sur les stratégies de l’entreprise et sur ses résultats. Les gestionnaires et directeurs peuvent parler librement des défis, réussite et plans d’actions de l’entreprise pour que les employés connectent avec la mission de l’organisation et pour bâtir une relation de confiance avec vous, en tant que meneur.

Voici quelques idées pour vos assemblées:

  • Réviser les objectifs passés et futurs
  • Inviter des directeurs de d’autres départements pour une session de Q&R
  • Partager des présentations que votre équipe ne verrait pas autrement
  • Encourager les employés à faire des présentations à leurs collègues
  • Brasser des idées sur des initiatives à haut niveau
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