Mobilisation des employés municipaux, villes et MRC | Amélio

Amélio pour les villes et les municipalités

Cols bleus, cols blancs, pompiers, animateurs : une seule ville à garder mobilisée.

Du garage à l'hôtel de ville : vos cols bleus se sentent-ils écoutés, vos cadres tiennent-ils le coup sous le regard des élus, votre relève sera-t-elle prête avant les départs à la retraite ?

Voir Amélio pour ma municipalité →
750+ organisations85 % de participation moyenneHébergé au Canada
57 % des municipalités québécoises prévoient des départs à la retraite à court ou moyen terme, mais seulement 28 % ont repéré une relève.Source : Commission municipale du Québec

Une ville, c'est une dizaine d'organisations sous un même toit

Le garage, la caserne et l'hôtel de ville ne vivent pas au même rythme. Pourtant, ce sont les mêmes élus et les mêmes citoyens qui jugent le résultat de toute l'organisation.

Si vous mesurez la mobilisation seulement « en moyenne », vous passez à côté de l'essentiel. Lisez-la service par service.

Horaires variablesGarde, déneigement de nuit, fins de semaine : certaines équipes ne se croisent jamais.
Deux mondesCols bleus et cols blancs n'ont ni la même convention collective ni les mêmes attentes.
Trois étages de décisionsConseil municipal, direction générale, services : les priorités doivent descendre jusqu'au terrain.
Sous le regard des citoyensIncivilités au comptoir, sur le terrain ou en ligne : un risque psychosocial bien réel.
Saisonniers à accueillirCamps de jour, parcs, piscines : chaque été, des dizaines de nouveaux visages à intégrer vite.

Ce que change une équipe mobilisée

Comparées aux équipes moins mobilisées, les équipes les plus mobilisées s'absentent moins, se blessent moins et gardent plus longtemps leurs employés.

Source : Gallup, méta-analyse Q12, 11e édition.

Équipes mobilisées vs moins mobilisées
Absentéisme−78 %
Incidents de sécurité−63 %
Roulement de personnel−51 %
Le plan de la ville

Ce qu'Amélio fait ressortir, service par service et saison par saison

Cliquez sur un service

Rejoindre chaque employé

Au garage, à la caserne, à l'aréna ou au bureau

Code QRAffiché au garage, à la caserne ou dans la salle des employés
Message texteIdéal pour les saisonniers et les équipes de garde
KiosqueUne tablette partagée pour ceux qui n'ont pas de téléphone
CourrielPour les cols blancs de l'hôtel de ville
29 languesChacun répond dans la langue où il est le plus à l'aise
Comment Amélio s'y prend

Du garage au conseil, puis du conseil au garage

Suivez un sondage aux travaux publics. En quelques semaines, ce que vivent les cols bleus arrive à la direction, et des gestes concrets reviennent sur le terrain.

Arrêt 1 · les employés répondent

Quelques minutes, sur leur téléphone, sans courriel ni ordinateur

Le code QR est affiché au garage. Les cols bleus répondent pendant la pause, dans la langue de leur choix. Les réponses sont confidentielles : personne ne peut savoir qui a dit quoi.

Ce que ça change : ceux qu'on n'entend jamais en réunion donnent enfin leur avis.

Le sondage de mobilisation →
Une employée répond au sondage Amélio sur son téléphone
Arrêt 2 · la direction générale voit le portrait

Chaque service, côte à côte, avec ses forces et ses priorités

La direction générale voit tout de suite où ça va bien et où il faut agir. Si les travaux publics ressortent sur la communication des décisions, c'est visible au premier coup d'œil, et le portrait se présente tel quel au conseil.

Ce que ça change : on décide sur des faits, pas sur la rumeur ou la plainte de la semaine.

Le diagnostic de mobilisation →
Comparaison des résultats de mobilisation entre groupes et services dans Amélio
Arrêt 3 · le contremaître reçoit son plan

Deux ou trois gestes simples, pas un rapport de 40 pages

Le contremaître voit les résultats de son équipe et reçoit des actions concrètes, avec un coaching qui l'aide à les faire. Il n'a pas besoin d'être spécialiste en ressources humaines.

Ce que ça change : le cadre sait quoi faire lundi matin, et il le fait.

Le coaching des gestionnaires →
Recommandations d'actions proposées au gestionnaire dans Amélio, avec leur coût et leur difficulté
Terminus · au sondage suivant

On voit si ça a marché, chiffres à l'appui

Le sondage suivant mesure l'effet des actions, service par service. Les employés voient que leur avis a mené à quelque chose, et la direction peut le montrer au conseil.

Ce que ça change : les employés répondent encore, parce qu'ils ont vu un résultat.

Santé organisationnelle et risques psychosociaux →
Progression des résultats d'une équipe et plan d'action recommandé dans Amélio
Une ville où l'information circule dans les deux sens

Moins de départs surprises, des cadres qui savent agir et des citoyens mieux servis par des équipes qui restent.

MobilisationPerformance

Avant d'évaluer un employé, regardez le climat de son équipe

Amélio place la performance de chaque personne à côté du climat de son équipe. Vous évaluez alors la bonne chose et vous agissez sur la vraie cause.

Voir la gestion de la performance
Portrait d'un employé dans Amélio : performance, adhésion aux valeurs et climat de travail de son équipe

Chaque service aux citoyens repose sur une équipe.

Déneigement, permis, loisirs : la qualité du service dépend de chaque équipe. Une évaluation annuelle qui ne fait progresser personne coûte cher, même si personne ne part.

15jours de travail perdus en 2025 par employé à temps plein des administrations locales au Canada, contre 11,3 dans l'ensemble des servicesStatistique Canada
55 %des municipalités québécoises de 2 000 à 4 999 habitants jugent avoir trop peu investi dans la formation de leur personnel depuis trois ansCommission municipale du Québec
Préparation d'une rencontre individuelle dans Amélio : objectif de la réunion et sujets à aborder

Un service fiable pour les citoyens, en toute saison

Vous tenez des échanges courts et préparés avec chaque employé, aux travaux publics comme à l'hôtel de ville, et vous ajustez les priorités avant que le service en souffre.

Voir les rencontres individuelles
Parcours d'évolution dans Amélio : du démarrage à l'expertise, avec les compétences requises pour atteindre le niveau suivant

Une relève prête avant les départs à la retraite

Chacun voit où il en est, du démarrage à l'expertise, et les compétences qu'il lui reste à consolider pour prendre la relève.

Voir le parcours d'évolution

Des équipes municipales dont les citoyens voient la différence.

Amélio relie la gestion de la performance aux résultats de mobilisation de chaque équipe.

Découvrir la gestion de la performance
Marianne Lemay, présidente et fondatrice de Kolegz
Marianne Lemay, Kolegz
Histoire de cœur · Kolegz

Des spécialistes du milieu qui misent sur Amélio

Kolegz, firme de créativité en ressources humaines, accompagne des organisations de toute taille et de tout secteur, dont plusieurs municipalités. Dans ses mandats, elle utilise Amélio pour établir un diagnostic précis et rapide de la mobilisation.

Au sein d'une grande organisation syndiquée, les résultats obtenus avec Amélio ont servi de point d'appui pour changer les choses : la direction savait exactement à quel niveau agir. La convention collective a été renégociée et plusieurs initiatives ont enrichi les conditions de travail.
« On les accompagne ensuite à agir. Ça a vraiment été un beau succès. »
Marianne Lemay · présidente et fondatrice de Kolegz Lire l'histoire de Kolegz →
Votre municipalité

De la grande ville à la MRC

Des milliers d'employés, des dizaines de métiers

Arrondissements, services centraux, unités syndicales multiples : vous devez mesurer large tout en donnant à chaque gestionnaire une lecture de sa propre équipe.

  • Résultats par service, par division et par lieu de travail
  • Comparaisons entre cols bleus et cols blancs
  • Intégration avec votre système RH
  • Suivi des plans d'action d'un sondage à l'autre

Incivilités, surcharge, garde : des risques à mesurer, pas à deviner

La Loi 27 demande d'identifier et de prévenir les risques psychosociaux. Pour vos employés en contact avec les citoyens, c'est un enjeu quotidien. Amélio mesure ces facteurs par service, suit vos actions et vous aide à documenter votre démarche.

Vos obligations selon la Loi 27 → Obtenir le guide Loi 27

Ce que les directions municipales nous demandent

Nos cols bleus n'ont pas d'adresse courriel. Comment répondent-ils ?

Par code QR affiché au garage, par message texte, à un kiosque ou avec un code utilisateur personnel. Le sondage se remplit en quelques minutes sur un téléphone.

Nous avons plusieurs syndicats. Est-ce un obstacle ?

Non. Le sondage est confidentiel et vise l'amélioration du milieu de travail. Si vous informez les syndicats dès le départ et leur présentez la démarche, ils y adhèrent plus facilement. Des résultats clairs peuvent même devenir une base de discussion commune, comme l'a vécu une grande organisation syndiquée accompagnée par Kolegz.

Les élus auront-ils accès aux réponses des employés ?

Personne n'a accès aux réponses individuelles. Les résultats sont présentés en regroupements, et aucun résultat n'est affiché pour un groupe de moins de 5 répondants, même pour les administrateurs du compte. C'est vous qui décidez quels rapports sont présentés au conseil.

Nos équipes changent selon les saisons. Comment en tenir compte ?

Vous choisissez le moment de vos sondages et les regroupements utiles, par exemple par service ou par équipe. Les sondages d'accueil et de départ permettent aussi de suivre l'expérience de vos saisonniers.

Voir les cinq autres questions

Nous faisons déjà un sondage organisationnel. Pourquoi changer ?

Le sondage est l'étape facile. Le plus dur, c'est que chaque service passe à l'action. Amélio remet à chaque contremaître et chef de service le plan d'action de son équipe, avec un coaching automatisé pour le mener. Après une élection ou une nouvelle convention, un sondage éclair vous montre si les choses avancent.

Où sont hébergées nos données ?

Au Canada, sur des serveurs Azure sécurisés, avec un chiffrement en transit et au repos. Amélio est certifié SOC 2 Type 2 et vise la conformité à la Loi 25. Tous les détails sont sur notre page sécurité des données.

Nous sommes une petite municipalité sans service RH. Est-ce trop lourd pour nous ?

Non. Les rapports et les recommandations sont conçus pour des gestionnaires qui ne sont pas spécialistes en ressources humaines. Si vous souhaitez de l'aide, notre équipe offre aussi des services-conseils en développement organisationnel.

Nos achats suivent les règles d'adjudication municipales. Est-ce un obstacle ?

Non. Selon la valeur du contrat et vos règles d'adjudication, l'acquisition peut se faire de gré à gré ou par appel d'offres. Dans les deux cas, notre équipe vous remet la documentation que votre dossier exige : sécurité des données, hébergement au Canada, certification SOC 2 Type 2 et conformité à la Loi 25.

Amélio mesure la mobilisation. Et la performance de nos employés ?

Amélio comprend aussi un module de gestion de la performance pour offrir un service fiable aux citoyens et préparer la relève : un parcours d'évolution par compétence, des plans de développement, des évaluations et des rencontres individuelles. Comme il est relié aux résultats de mobilisation, le gestionnaire évalue chaque personne avec le contexte de son équipe, plutôt qu'avec une note isolée. Voir la gestion de la performance.

Ordre du jour · séance du comité de direction
  1. Adoption du procès-verbal
  2. Suivi du plan de déneigement

  3. Mesurer la mobilisation de nos équipes, service par service

    Voyez comment Amélio s'adapte à vos services, à vos horaires et à vos conventions collectives.

    Voir Amélio pour ma municipalité →

    Pas encore prêt pour une rencontre ? , une vidéo de 5 minutes.