QUAND CROISSANCE RIME AVEC
RECONNAISSANCE
Fondée en 1996 par André Bédard à Sherbrooke, ABTECH est devenue un véritable chef de file de la distribution du manufacturier Leica Geosystems, pour des instruments de mesure et de positionnement dans les secteurs de l’arpentage et de la construction.
L’entreprise offre ainsi des solutions technologiques de pointe et une expérience client de haut niveau!
Depuis 2011, ABTECH a connu une croissance fulgurante, passant de 3 à 92 employés, en plus de multiplier les points de service. Chicoutimi, Québec, Laval, Moncton, Ottawa, Toronto, Boston et maintenant New York.
Viennent avec la croissance certains défis de gestion organisationnel. ABTECH était alors à la recherche de façons de maintenir la mobilisation de ses employés et de les accompagner dans les changements à venir.
C’est ainsi qu’ils ont entrepris une démarche d’amélioration continue avec Amélio en 2022.
Visibilité et proactivité
Le nouveau modus operandi
Alors que le siège social demeure à Sherbrooke et que de nouveaux points de service ouvrent au Canada et aux États-Unis, il peut être difficile d’avoir de la visibilité sur ce qui se passe sur le terrain, en n’étant pas en contact direct avec tous les employés.
Ainsi, lorsqu’on demande à Vicky Bérard, directrice des ressources humaines chez ABTECH, en quoi la plateforme Amélio peut lui être utile dans l’accompagnement des gestionnaires pour soutenir les équipes, elle affirme :
« Ça m’aide énormément! Je n’en avais pas d’indicateurs avant. Sans la plateforme, il faudrait que je fasse tout moi-même, de compiler les résultats, ou d’aller au pif avec ce que je vois. »
Vicky Bérard, Directrice des Ressources humaines, ABTECH
Amélio lui assure donc de pouvoir déterminer précisément ce qui compte pour les employés et ce qui est problématique, peu importe dans quel point de service ceux-ci se trouve.
À l’aide de graphiques très parlants visuellement et de la possibilité de segmenter les résultats, par département ou localisation par exemple, cela facilite l’identification de ce sur quoi il est nécessaire de mettre de l’énergie et d’être ainsi plus proactifs que réactifs.
Cela permet également de développer et d’améliorer les procédures internes de ressources humaines.
Des rencontres personnalisées sont d’ailleurs organisées entre les ressources humaines et les gestionnaires afin d’assurer leur compréhension des résultats. Ils sont ainsi assurés de poser les gestes qui comptent vraiment et qui répondent aux préoccupations de leurs équipes.
Ainsi, grâce à l’outil et aux résultats facilement accessibles, les ressources humaines sont en mesure d’accompagner efficacement tous les gestionnaires, en plus de pouvoir relayer les données saillantes au conseil d’administration et guider les décisions. Cela permet de développer un climat de collaboration puissant pour minimiser les silos, ce qui arrive trop souvent avec la croissance.
Le gros plus
La reconnaissance
Lors des premiers sondages, Vicky Bérard et la direction ont été frappés par le fait que les résultats du facteur de mobilisation Reconnaissance étaient plus bas que ce à quoi ils s‘attendaient.
En effet, malgré qu’ils avaient l’impression de mettre les efforts pour reconnaitre le travail des employés, ceux-ci ont plutôt noté qu’ils ne recevaient pas suffisamment de reconnaissance.
Qu’à cela ne tienne, ils ont activé le module de reconnaissance disponible sur la plateforme. Et depuis, c’est le grand amour :
« Lorsque les employés reçoivent une carte de reconnaissance, ils sont tellement contents. Ça fait tellement chaud au cœur, ils en parlent pendant quelques jours. Ça fait réellement une différence dans leur quotidien. Tout le monde adore. »
Vicky Bérard, Directrice des Ressources humaines, ABTECH
Cette culture d’appréciation positive au sein de l’organisation s’inscrit parfaitement dans la mission qu’ABTECH s’est donné comme employeur, soit :
« Fournir aux employés un environnement de travail stimulant leur permettant de se développer professionnellement tout en bénéficiant de la reconnaissance et des défis nécessaires à leur épanouissement. »
Proactivité, accompagnement régulier et reconnaissance… Ce sont là définitivement d’excellents atouts au développement d’une marque employeur forte, ce qui assurera certainement l’attraction des meilleurs talents pour qu’ABTECH puisse poursuivre cette belle croissance!
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