Mobiliser vos troupes par vos valeurs

À la veille des vacances, un grand nombre d’entreprises vont faire le point sur la mobilisation de leurs troupes. Qu’est-ce qui explique ce taux de roulement en hausse alors que votre compétiteur garde fidèlement ses employés ? Comment susciter un sentiment d’appartenance qui créera un sens au travail ? Voici six points de réflexion.

1. Créer une culture forte

Les entreprises comme Facebook, Google ou Apple ont une forte culture organisationnelle avec un haut niveau d’engagement de ceux qu’on appelle des collaborateurs. « Une compagnie qui se démarque par une forte culture va mobiliser ses gens et surclasser tout le monde sur le marché », explique François Garon, conférencier.

L’homme reprend les propos de Peter Drucker celui qu’on appelle le « pape du management », un professeur et auteur connu aux États-Unis. « L’entreprise qui définit sa mission et ses valeurs va surpasser un compétiteur qui se fie qu’à ses statistiques de productivité et de marketing », ajoute M. Garon.

2. Prendre le temps 

En plein tourbillon quotidien, il est important de s’asseoir et d’énumérer ses valeurs. « On ne peut pas être dans la productivité et l’efficacité à 100 miles à l’heure. Prenez votre service à la clientèle. On se doit d’offrir le meilleur service. » Cette valeur vous permettra de conserver les clients qui recevront enfin un service personnalisé, attentionné. 

3. Mettre fin aux conflits

Vos employés s’affrontent dans des conflits qui s’éternisent. L’harmonie n’est pas au rendez-vous. « Une grande majorité des différends provient des accrochages au niveau des valeurs. Cela ne veut pas dire que l’un ou l’autre a raison. On est parfois simplement dans une perspective différente », indique M. Garon. 

4. Cinq valeurs

Définissez cinq valeurs spontanément. « Loyauté, honnêteté, respect, franchise, famille », écrit l’auteure de ces lignes. « Les valeurs dictent nos décisions et celles-ci nous mènent là où nous sommes aujourd’hui », illustre M. Garon.  

Tentez de vérifier la cause de la démotivation de vos employés qui font le minimum en attendant une meilleure opportunité. « En mettant vos valeurs à l’avant-plan, cela crée un alignement avec les employés, les fournisseurs et collaborateurs au travail et cela agit comme un moteur qui permet de nous propulser et avancer. » 

5. Actions

Les valeurs ont une limite toutefois. Les actions doivent être cohérentes avec les paroles. Votre employée a beau être honnête, loyale et sympathique. Livre-t-elle la marchandise et est-elle fiable?  « Le leadership doit s’exprimer par les mots et les actions », dit François Garon en citant l’exemple d’une industrie qu’il connait bien.

Le dirigeant de cette manufacture réserve à tous les jours, une période de détente de 15 minutes à ses collaborateurs qui rangent leurs outils durant ce temps. Cette pause quotidienne est devenue sacrée. Les gens jouent à des jeux et certains sortent parfois les gangs de boxe.

« Cette pause diminue le stress, créé un esprit d’équipe et donne un sens au travail », commente le conférencier connu des milieux d’affaires québécois.

6. Franchise

En affaires, en amour et au travail, la franchise est primordiale. « Si un patron n’est pas franc avec ses employés, ceux-ci vivront de l’instabilité et ne trouveront pas le bonheur avec cet employeur-là », croit M. Garon.

L’absence de franchise suscite un manque de clarté, d’ambiguïté et cela a un impact tangible sur l’organisation. « Quand les choses ne sont pas claires, cela créé inévitablement de la frustration. Les gens sont alors dans la retenue, la résistance et le ressentiment. »
L’équipe ou même un couple n’ira nulle part dans de telles conditions.

En savoir plus sur François Garon, conférencier et formateur

Conférencier et formateur
Co-auteur du livre « Qui est dans votre pièce ? »

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