20 idées pour augmenter la reconnaissance au travail

Avant la réunion, demandez à d’autres collègues seniors de soumettre des noms d’employés qui se sont démarqués dans la dernière semaine. De cette façon, vous aurez une vue plus globale des efforts de chacun (c’est-à-dire retirer votre biais comme vous pourriez possiblement travailler plus étroitement avec certains employés).

• Quelle est sa passion? Trouvez ce qui le motive dans sa vie personnelle pour mieux le connaître.
• Où rêve-t-il de voyager? Quels sports aime-t-il?
• Comment aime-t-il les projets que vous lui confier?
• Y a-t-il des membres de l’équipe avec qui il préfère travailler?
• Quelles sont ses ambitions de carrière? Comment pourrez-vous l’aider dans son cheminement de carrière?

Idéalement, allez dîner à l’extérieur pour être isolés du reste du groupe. Si ce n’est pas possible, rencontrez-vous dans un coin paisible de la cafétéria à une heure moins achalandée.

Ce temps de qualité permet de développer des liens personnels entre gestionnaires et employés. Vous démontrez ainsi l’importance qu’a l’employé dans l’équipe et pour vous. Ces liens favorisent l’entraide et la performance.

La rétroaction est primordiale pour aider les employés à améliorer leurs compétences. Mais faut-il faire du renforcement positif ou plutôt donner des critiques constructives?

Une étude rapportée par HBR démontre l’importance de rehausser le ratio de rétroactions positives par rapport aux rétroactions constructives pour augmenter la performance des équipes.

Les équipes les plus performantes donnent 5 fois plus de commentaires positifs que de commentaires constructifs ou négatifs. À l’inverse, les équipes les moins performantes donnent presque 3 critiques constructives ou négatives pour chaque rétroaction positive.

Par exemple; lorsque vous recevez deux propositions différentes, dîtes « j’adore la proposition 2! » plutôt que « j’aime moins la première idée, mais la deuxième me convient bien ». Cela donne envie d’être créatif.

Gardez en tête les deux règles d’or pour offrir de la reconnaissance au travail :

Soyez spécifique

Évitez les phrases générales comme « Très bon travail! ». Expliquez clairement ce que l’employé a fait pour qu’il sache quel comportement il devrait répéter dans le futur. Par exemple : « « J’ai écouté le dernier appel reçu au service à la clientèle et tu as très bien abordé la plainte du client. Les options que tu lui as offertes ont peu d’impact sur la profitabilité du produit et la situation a été réglée en moins de 8 minutes. ». Ce commentaire est très positif et il indique clairement le comportement à reproduire.

Le bon moment
N’attendez pas avant de donner vos commentaires. Vous pourriez oublier des détails et la reconnaissance de l’employé risque d’être moins précise, donc de moins bien renforcer le comportement souhaité. Si vous n’avez pas le temps de discuter de vive voix, envoyez un courriel d’appréciation (spécifique et détaillé). Offrez vos commentaires le plus près possible du moment où l’événement est survenu.

Demandez par exemple « En quelle année ACME a été fondée? » ou posez des questions pour se rappeler des bons souvenirs comme « En revenant de la convention 2017 au palais des congrès, qui dans le département de finance s’est trompé d’autobus, s’y est endormi et s’est réveillé au terminus de Laval au lieu de Chambly? ». C’est une belle façon de faire découvrir l’équipe aux nouveaux et de créer de nouveaux liens entre employés.

76 % des employés trouvent la reconnaissance par les pairs très ou extrêmement motivante. C’est un geste gratuit qui crée une atmosphère de travail engageante.

Encouragez vos employés à reconnaître les bons coups d’un collègue lorsqu’il les aide ou qu’il impressionne par la qualité de ses travaux. Trop de gens croient encore que la reconnaissance au travail doit provenir du gestionnaire. Elle est essentielle évidemment, mais les collègues sont aussi importants dans l’appréciation des employés.

Pensez entre autres aux employés introvertis qui travaillent peu avec leur gestionnaire immédiat. Leurs bons coups passent inaperçus, et pourtant, ils font un excellent travail.

D’où l’importance de souligner la contribution des collègues à travers un programme de reconnaissance par les pairs pour donner de la visibilité aux gestionnaires et mieux reconnaître la contribution des employés.

Idées pour encourager la reconnaissance par les pairs
Recensez le nombre de reconnaissances mensuelles envoyées par employé et faites tirer au hasard un dîner au resto pour deux collègues aux frais de la compagnie. 1 reconnaissance offerte = 1 bulletin de participation.

Créez un message d’appréciation autour de cette journée et montrez aux employés que vous êtes reconnaissant. Par exemple, la compagnie d’assurance TD organise « la semaine des employés ». Chaque année, plusieurs activités sont proposées au cours de la semaine pour prendre du bon temps entre collègues et développer un esprit d’équipe. Certaines activités ne durent qu’une heure (mini-pot d’intérieur ou potlock) alors que d’autres durent un après-midi (chambre d’évasion ou salon de quilles).

Un vendredi après-midi, permettez aux employés de travailler sur un projet spécial pour optimiser un procédé ou concevoir un plan pour un nouveau produit. Offrez-leur le choix de travailler en groupe ou individuellement puis demandez-leur de présenter leur projet le lundi suivant. Ce type de projet est très motivant et aidera à augmenter la productivité par la suite. Voyez un exemple de succès pour Google au point #10 de cette liste d’idées pour motiver les employés.

Reconnaissez immédiatement la contribution d’un collègue lorsqu’il termine un grand projet avec brio ou qu’il a aidé un autre collègue de façon exceptionnelle. Avec Amélio, vous pouvez nominer l’employé et partager la reconnaissance à votre équipe ou l’entreprise. Si vous ne possédez pas l’application, créez une liste de distribution pour votre équipe et envoyez un courriel spontané quand un employé se démarque. N’attendez pas une semaine avant de le faire.